По окончании вы будете уметь:
Содержание курса:
- определять причины конфликтов, выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтах
- общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных)
- определять намерение оппонента и вырабатывать ответ на него
- использовать знание логических уровней для разрешения конфликта
1 Что такое конфликт
2 Структура конфликта
3 Динамика конфликта
4 Виды конфликтов в организации
5 Принципы управления конфликтами в организации
6 Определение собственного стиля поведения в конфликте (тест Томаса-Килмана)
7 Выбор верного поведения в конфликте в зависимости от целей и ресурсов
8 Тактики поведения в конфликте
9 Выбор тактик поведения как способ защиты от конфликта
10 Личностные причины конфликтов
11 Искажения, возникающие у сторон конфликта, и работа с ними
12 Конфликтоустойчивость личности
13 Методы формирования психологической устойчивости к конфликтам
14 Агрессивное, пассивное, ассертивное поведение Трансактный анализ Берна
15 Виды поведения в конфликте
16 Природа и причины межличностных конфликтов
17 Типы конфликтных личностей и как они нами управляют
18 Правила разрешения межличностных конфликтов
19 Методы управления эмоциями оппонента
20 Анализ конфликтов. Карта конфликта
21 Техники разрешения конфликтов: Техника ПРИСН, Техника Открытого разговора
22 Переговоры в конфликтах
23 Подготовка к переговорам в конфликтах
24 Правила и принципы ведения переговоров в конфликтах
25 Техники ведения переговоров в конфликтах
26 Завершение переговоров в конфликтах
Формат: Видео курс (без доп.материалов).
Кулыгин Сергей Валерьевич - независимый директор, член совета директоров с государственным участием, консультант и бизнес-тренер.
Автор собственной системы подготовки переговорщиков по жёстким переговорам и экстремальным коммуникациям.
В портфолио Сергея проведение сложных переговоров на уровне крупных федеральных компаний, опыт в проведении международных переговоров.
Как бизнес-тренер и коуч проводит тренинги и коучинговые сессии по переговорам более 15 лет для руководителей, топ-менеджеров МТС, Ростелеком, Сбербанка, Промсвязьбанка, Норникель, Уралкалий, Роснефть.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...
Новые складчины | страница 3
Категории
Страница 3 из 34


![[IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fi.postimg.cc%2FY0vqpyP8%2F20-7-2025-211730-marta-ng-com.jpg&hash=dad0b7f7d054fb89a5c6ecae9b2af19a&v=4)