Практико-ориентированная программа состоит из тренингов и упражнений, на которых отрабатываются навыки того, как управлять конфликтными ситуациями и приводить их к конструктивному разрешению. Вы получите практические инструменты по оценке ситуации, участвующих в ней сторон и стилей поведения, а главное – по разрешению конфликтов. Эти навыки пригодятся как в профессиональной, так и в личной жизни.
Курс дает алгоритм конструктивного разрешения конфликтных ситуаций как в личной, так и деловой сфере. Вы узнаете, как управлять стрессом в коммуникации с клиентом, вести спор с коллективом на работе с помощью инструментов конфликтологии — опорной схемы, речевых стратегий, гибких навыков менеджмента и психологического анализа.
Вместе с руководителем программы вы пройдете путь от знакомства с понятием и стадиями конфликта в социальной среде до изучения моделей поведения человека, его эмоций, психофизических реакций. Вас ждет много практики и эффективных упражнений — решение нестандартных задач, деловые игры, развитие стратегического мышления и soft skills.
Программа обучения
Программа ДПО "Управление конфликтами" включает в себя теоретические блоки и практическую отработку навыков на занятиях с преподавателем.
Результаты обучения
- Виды, функции и причины возникновения конфликтных ситуаций
- Типы конфликтных личностей. Акцентуации характера
- Опорная схема анализа ситуации
- Стили поведения в конфликте. Правила и шаги по его разрешению
- Разрешение конфликтов с участием третьих лиц
- Убеждение, внушение и манипуляция
По окончании курса вы сможете:
Стать профессиональным конфликтологом, способным наладить коммуникацию как с персоналом организации, так и с инвесторами, а также специалистами по рекламе и PR
- Определять причины
Возникновения споров и бизнес-конфликтов- Анализировать конфликты
По опорной схеме, которую используют в нейропсихологии- Применять стратегии
Разрешения стрессовых ситуаций
Преподаватель:
Хачатурова Милана Радионовна
канд. психол. наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...
Новые складчины | страница 15
Категории
Страница 15 из 34

![[IMG]](proxy14p.php?image=https%3A%2F%2Fi.postimg.cc%2F90g2B75d%2FScreenshot11111.png&hash=a3be58312a3ba17859c27d0995933437&v=4)