Новые складчины | страница 8

​

Журнал «Генеральный Директор» - практическое издание и база знаний для руководителей российских компаний. Основная цель – помощь в увеличении прибыли и развитии вашего бизнеса.
В каждом номере вы найдёте более 50 готовых бизнес-идей от ваших коллег – генеральных директоров со всей страны. Только практический опыт и проверенные решения, которые помогут вам:
увеличивать ключевые показатели компании;
управлять сотрудниками;
разбираться с законодательными изменениями;
управлять финансами вашей компании;
расширять клиентскую базу;
оптимизировать бизнес-процессы и издержки компании.

Наши принципы
Мы даём только практический опыт.
Мы пишем лаконично и по делу. Экономим ваше время. Самое главное всегда в начале.
Авторы наших статей — ГенДиры. Именно они пишут, мы лишь редактируем.
Каждый кейс подтверждён цифрами.
Периодичность выхода 1 раз в месяц.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Принимать и давать обратную связь — полезный навык в общении. И по работе, и в повседневности. Ошибки, проблемы, слабости можно и нужно обсуждать. Освоим это искусство на курсе со Светланой Привиной — бизнес-коучем и психологом, работавшей в Danone, «Яндекс», MARS, Estee Lauder.

Вас ждет разбор кейсов, воркшопы и ролевые игры. Будем учиться вести трудные беседы и создавать среду, где рождаются грандиозные идеи и проекты.

Для кого этот курс

• Начинающий руководитель: научитесь давать корректную обратную связь без риска испортить отношения с сотрудниками
• Опытный руководитель: узнаете лайфхаки, которыми еще не использовались, и, возможно, даже измените свой подход к фидбэку как инструменту развития
• Для всех, кто много общается с людьми, чтобы добиться результатов, и хочет прокачать свои навыки
• Менеджер: улучшите взаимодействие с командой

Что вы получите на курсе

• Узнаете, как давать развивающую обратную связь
• Научитесь продумывать стратегию и выбирать форму фидбэка под разные цели
• Освоите техники позитивной, поддерживающей и корректирующей обратной связи (и узнаете, в чем их отличие от похвалы)
• Поймете, зачем запрашивать обратную связь на самих себя
• Сможете «фильтровать» полученную информацию и управлять своими реакциями на критику
• Узнаете, как быстрее создавать доверие и культуру фидбэка в команде
• Потренируетесь давать эффективный фидбэк — и лично, и публично

Программа обучения

Занятие 1. Обратная связь: зачем, кому и когда давать

• Зачем нужна обратная связь и что происходит, если ее нет
• Какие убеждения и страхи мешают нам давать обратную связь
• Виды обратной связи: когда какую использовать и как правильно выбрать нужную
• Общие правила обратной связи (BOOST, примеры нарушения правил)
• Стратегия обратной связи и почему она отличается для разных категорий окружения (сотрудники, подрядчики, близкие люди)
• Что нужно учесть при подготовке («Окно Джохари», стиль обучения и восприятия информации)

• Создаем стратегии обратной связи для разных людей (сотрудники, подрядчики, руководители, близкие люди)
• Создаем личное «Окно Джохари»

Занятие 2. Позитивная, поддерживающая и прямая обратная связь

• Как с помощью обратной связи закрепить прогресс и признать успехи
• Отличие позитивных видов обратной связи от похвалы
• Алгоритмы: SBI, STAR
• Как поддержать сотрудника в формате обратной связи
• «Прямая» обратная связь: как использовать
• • Создаем примеры мотивирующей и вдохновляющей обратной связи

Занятие 3. Как запрашивать и принимать обратную связь

• Когда и зачем запрашивать обратную связь
• Как сделать запрос: алгоритм
• Нужно ли принимать всю обратную связь: на что обращать внимание
• Как управлять своими эмоциями во время обратной связи
• Как реагировать на жесткую критику и агрессию в ваш адрес
• Превращаем обратную связь в изменения

• Алгоритм запроса обратной связи на разные случаи
• Алгоритм как управлять своими эмоциями во время обратной связи
• «Распаковка» обратной связи

Занятие 4. Развивающая и корректирующая обратная связь

• Какие задачи решает корректирующая обратная связь, отличие от критики
• Алгоритмы: TRAIN, BOFF, OSCAR, GROW, «сэндвич», 7 шагов. Принцип Feed forward
• Почему важно говорить о чувствах и последствиях
• Ключевой навык: переходим от Ты-коммуникации к Я-коммуникации
• Как проверить, что обратная связь «сработала»
• Что делать, если обратная связь не работает
• Особенности предоставления корректирующей обратной связи руководителю
• • Ты-высказывания и Я-высказывания
  • Механизм создания чек-листов для подготовки к корректирующей и развивающей обратной связи
  • Обратная связь боссу

Занятие 5. «Ловушки» в обратной связи: что делать с сопротивлением и несогласием

• Индикаторы сопротивления
• Как мы сами усиливаем сопротивление и неприятие: основные ошибки
• «Ловушки»: кривая принятия изменений (SARA), треугольник Карпмана, модель Берна и как из них выходить
• Как быть, если обратную связь «не приняли»
• Сложности в обратной связи: как давать обратную связь «звездам» и всезнающим
• • Стратегии — как выходить из сложных и эмоциональных ситуаций во время обратной связи

Занятие 6. Внедрение культуры обратной связи в организациях

• Что нужно, чтобы культура обратной связи прижилась
• Обратная связь команде: в чем ключевые отличия от индивидуальной. Форматы для обратной связи команде
• Обратная связь коллегам или подрядчикам — в чем особенности
• • План действий по внедрению и укреплению культуры обратной связи в своей команде или компании

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

На курсе вы научитесь подходить к HR-политике стратегически
и работать на равных с другими топ-менеджерами компании. Влиять
на эффективность бизнеса и грамотно управлять одним из самых
ценных ресурсов - человеческим капиталом.

Пакет Lite 12 модулей
Модуль 1. Стратегическое управление персоналом
Модуль 2. Бренд работодателя
Модуль 3. Подбор персонала
Модуль 4. Адаптация персонала
Модуль 5. Показатели эффективности
Модуль 6. Мотивация
Модуль 7. Корпоративная культура
Модуль 8. Формирование команды
Модуль 9. Организация удаленной работы
Модуль 10. Обучение и развитие персонала
Модуль 11. Управление знаниями
Модуль 12. Оценка и аттестация персонала

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

На курсе вы научитесь подходить к HR-политике стратегически
и работать на равных с другими топ-менеджерами компании. Влиять
на эффективность бизнеса и грамотно управлять одним из самых
ценных ресурсов - человеческим капиталом.

Пакет Profi 16 модулей
Модуль 1. Стратегическое управление персоналом
Модуль 2. Бренд работодателя
Модуль 3. Подбор персонала
Модуль 4. Адаптация персонала
Модуль 5. Показатели эффективности
Модуль 6. Мотивация
Модуль 7. Корпоративная культура
Модуль 8. Формирование команды
Модуль 9. Организация удаленной работы
Модуль 10. Обучение и развитие персонала
Модуль 11. Управление знаниями
Модуль 12. Оценка и аттестация персонала
Модуль 13. Кадровый резерв
Модуль 14. Кадровое делопроизводство
Модуль 15. Бюджет службы управления персоналом
Модуль 16. Ключевые HR-тренды 2025

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Готовы получить оффер на 6000+ евро к Новому Году?

13 ноября стартуем 13 поток LinkedInPump! Финальный в этом году поток для тех, кто хочет найти работу с помощью LinkedIN в России и За рубежом. Быстро, эффективно, не думая “почему меня не зовут на собеседования”.

70 модулей с трекером — четкие шаги, которые помогут вам прокачать навыки и выйти на новый уровень.
Узнайте, как профиль на LinkedIn может привести к офферам на 6000+ евро уже через 2 месяца.
3 ключевые техники, чтобы повысить видимость профиля и привлечь внимание рекрутеров за 10 минут в день.

Что вас ждет в курсе:

Упаковка личного бренда на LinkedIn — забудьте про устаревшие резюме, настройте профиль так, чтобы он генерировал лиды и привлекал рекрутеров!

Встречи с экспертами — обсудим с профессионалами ключевые вопросы поиска работы и построения сети контактов.

Расширение сети — легко увеличьте количество полезных контактов с помощью наших проверенных техник.

Публикации, которые работают на вас — узнайте лучшее время для постов и как получить больше вовлеченности.

Офферы через LinkedIn — что нужно изменить в профиле, чтобы рекрутеры начали замечать вас и предлагать работу.

Виральные посты, реальные техники, настоящие кейсы — все это в нашем курсе!

Не упустите возможность трансформировать свой профиль и карьеру.

Забудьте про Facebook, Twitter и Instagram — LinkedIn это место, где есть деньги.



Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

На курсе вы научитесь подходить к HR-политике стратегически
и работать на равных с другими топ-менеджерами компании. Влиять
на эффективность бизнеса и грамотно управлять одним из самых
ценных ресурсов - человеческим капиталом.

Пакет Standart 14 модулей
Модуль 1. Стратегическое управление персоналом
Модуль 2. Бренд работодателя
Модуль 3. Подбор персонала
Модуль 4. Адаптация персонала
Модуль 5. Показатели эффективности
Модуль 6. Мотивация
Модуль 7. Корпоративная культура
Модуль 8. Формирование команды
Модуль 9. Организация удаленной работы
Модуль 10. Обучение и развитие персонала
Модуль 11. Управление знаниями
Модуль 12. Оценка и аттестация персонала
Модуль 13. Кадровый резерв
Модуль 14. Кадровое делопроизводство

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Свой бизнес: от хаоса к структуре. Как навести порядок, увеличить прибыль, найти время для отдыха

Чем полезен этот курс

• Поможет организовать бизнес, который будет работать как часы даже в отсутствии руководителя
• Поможет создать стабильную структуру, в которой учтены все риски и форс-мажоры
• Поможет оптимизировать рабочие процессы, высвободив время сотрудников и руководителя
• Руководители научатся грамотно делегировать и поймут, как выйти из операционки и заняться стратегией
• Поможет оптимизировать расходы, которые съедает операционка
• Поможет руководителям наладить коммуникации с коллективом и экологично претворять в жизнь свои решения

Программа курса
Вебинар 1. Общие принципы построения компании и управления ею: как выйти из операционки и начать развивать свой бизнес

• Принципы и подходы управления организацией: все придумано до нас
• Модель организационного дизайна: блоки, принципы построения, взаимосвязи. Симптомы проблем оргдизайна: как понять, что он «хромает»?
• Вырабатываем и оцениваем варианты рисковых решений: какие существуют методы, кроме подкидывания монетки?
• Процесс принятия и реализации управленческих решений: принимаем и реализуем решения не только с риском, но с умом

Вебинар 2. Задачи: как сделать так, чтобы сотрудники их выполняли

• Методы, которые позволяют в разы снижать количество просроченных задач
• Эффективные способы ведения совещаний

Вебинар 3. Персонал: как добиться, чтобы HR-отдел помогал увеличивать прибыль

• Формируем должностные инструкции: портрет сотрудника, функционал, должностные обязанности
• Адаптационный план: кто такой наставник, как он может увеличить вашу прибыль
• Штатное расписание и положение об оплате труда: формальные документы в папке у главного бухгалтера или реально работающий управленческий инструмент?

Вебинар 4. Система стимулирования: как сделать, чтобы она действительно побуждала работать лучше

• Что такое внутренняя система мотивации сотрудника и как с ней работать. Система стимулирования: только деньги или нечто большее?
• Как настроить внешние стимулы на внутренние мотивы каждого сотрудника: формируем систему стимулирования компании
• Организационная культура: для чего она нужна и как ее сформировать
• Корпоративная культура: синоним оргкультуры или ее составная часть? Как традиции и сторителлинг помогут вам заработать

Вебинар 5. Бизнес-процессы: как сделать систему управления эффективной

• Описываем бизнес-процессы: пять простых приемов для сложной задачи. Формируем и запускаем систему корпоративных стандартов: регламенты нам в помощь.
• Контроль качества: реально ли запустить его в малом бизнесе и зачем он нужен

Вебинар 6. Организационная структура: как разделить зоны ответственности внутри компании

• Типы организационных структур: когда и для чего применяются
• Формирование организационной структуры компании (вертикальные и горизонтальные связи, система подчиненности): как улучшить прозрачность и управляемость вашим бизнесом
• Кейс «Реализация матричного принципа в функциональной организационной структуре»

Вебинар 7. Эффективный руководитель: как сделать коммуникации эффективными и преодолеть сопротивление коллектива

• Роль руководителя в формировании взаимоотношений в коллективе
• Лидер в компании: инструмент управления, а не просто «вождь». Руководство и лидерство: модели лидерства, стили управления
• Коммуникации в управлении
• Управление группами и конфликтами
• Результативность и эффективность управления. Критерии и показатели: как сделать каждое рабочее место центром прибыли

Вебинар 8. Создание корпоративной системы управления изменениями

• Что такое управление изменениями? Преимущества и недостатки
• Традиционные модели управления изменениями: как и когда их следует применять
• Пять шагов по внедрению изменений в компании

Эксперт курса
Артем Вахрушев
Социолог, экономист, управленец, EMBA, старший преподаватель САФУ и предприниматель. За 10 лет создал 13 прибыльных компаний с оборотом порядка 200 000 000 ₽ в год. С 2006 года реализовал 200+ консалтинговых проектов в сфере управления.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Кому подойдет программа:

• Опытным руководителям. Вы уже накопили много опыта в области управления и достигли стабильных результатов на своей должности. Вам хочется расширить свою область управления, но дальше расти некуда или нет возможности. С помощью Школы Консультантов Вы освоите новую профессию и получите навыки, которые помогут стремительно подняться по карьерной лестнице.
• Владельцам. Вы имеете опыт построения бизнеса, знаете с какими барьерами сталкивается компания в своем развитии и как их преодолеть. У Вас есть посыл стать более компетентным в этой области и делиться своей компетентностью с другими предпринимателями. Консалтинг может стать для Вас как основным направлением, так и дополнительным, придав разнообразия жизни.
• Консультантам. У Вас уже есть опыт консультирования клиентов по различным вопросам. Есть успешные кейсы. При этом Вы стремитесь постоянно повышать свою компетентность. Школа Консультантов даст Вам упорядоченность знаний, практические лайфхаки, понимание развития бизнеса целиком и в различных разрезах.

Результаты обучения

• Качественно управлять своим временем. Вы освоите инструменты личной эффективности, планирования, постановки целей и выбора маршрута следования к ним. Сможете быстро обучаться, доносить свои идеи до подчиненных так, чтобы Вас понимали с первого раза. Полученные навыки организованности дадут возможность Вашей области ответственности работать автономно (без круглосуточного контроля).
• Декомпозировать бизнес на составляющие. Вы освоите разделение компании на основные составляющие согласно бизнес-процессам. Разберетесь, какие функции необходимо оставить исключительно за владельцем, а что можно делегировать. Научитесь смотреть на процессы в организации глазами консультанта, исполнительного директора, руководителя, рядового сотрудника. Поймете точку зрения владельца и научитесь достигать с ним согласия.
• Эффективной коммуникации. Вы освоите технологию эффективного общения. Научитесь работать со сложными людьми, улаживать несогласия и доносить свою точку зрения без конфликтов (чтобы люди оставались Вам благодарны). Овладеете искусством добиваться от людей выполнения задач в установленные дедлайны и в полном обьеме. Дальнейшие Ваши встречи с клиентами будут проходить динамично, интересно и результативно.
• Полному контролю над бизнесом через метрики. Вы поймете как измерять результативность сотрудников и эффективность компании в различных разрезах. Разберетесь как с помощью метрик своевременно находить бутылочное горлышко, что мешает развитию области. Выработаете навык контроля и управление организацией через бизнес-метрики, обеспечив ее развитие в течение всех 52 недель в году.
• Применению инструментов управления. Вы освоите ключевые инструменты управления системных компаний. А именно: виды планирования каждого уровня, организация процессов, которая ускорит передачу информации и будет понятна каждому члену команды. Научитесь разрабатывать организационную структуру компании и KPI каждой должности. Изучите принципы финансового планирования. Поймете как отслеживать эффективность внедренных инструментов управления и не допускать их деградации.
• По завершению программы, Вы поймете за счет чего мощные компании способны масштабироваться, а 90% бизнесов так и не могут прорваться в высшую лигу. Вы сможете смотреть на бизнес как на единое целое, управляя его ключевыми показателями и обеспечивая постоянный рост и развитие.

Программа:

Курс 1. Консультант и его инструменты эффективности

• Кто такой Консультант по управлению
• Как навести порядок в делах своих и клиентов
• Безупречное общение
• Предоставление бытийности

Курс 2. Системы управления и роли в них

• Системы управления и инструменты управления
• Отличия функций Владельца и Директора
• Функции руководителя
• Краткий обзор инструментов управления

Курс 3. Цели, замыслы. ЦКП

• Административная шкала. Цель и замысел
• Идеальная картина, политика, планы, проекты
• ЦКП
• Использование административной шкалы

Курс 4. Структура бизнеса

• Подготовка к разработке оргсхемы
• Оргсхема. Разработка 1 отделения
• Оргсхема. Разработка 2 отделения
• Оргсхема. Разработка 3 отделения
• Оргсхема. Разработка 4 отделения
• Оргсхема. Разработка 5 отделения
• Оргсхема. Разработка 6 отделения
• Оргсхема. Разработка 7 отделения
• Дополнительные данные по оргсхеме

Курс 5. Расстановка на посты. Описание функций. Делегирование

• Описание функций
• Принципы расстановки на оргсхему
• Передача функций
• Должностные папки
• Схема потока частиц

Курс 6. Контроль деятельности с помощью статистик

• Общие данные о статистиках
• Разработка справочника статистик

Тренировки

• На усвоение
• На бытийность
• На общение
• На разногласия

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

БЛАГОДАРЯ КУРСУ ВЫ СМОЖЕТЕ:

• эффективно нанимать лучших сотрудников
• набрать полные группы к ноябрю
• создать команду, которая будет работать 10 лет

Этот курс точно для вас,
если вы хотите:
1) Собрать сильную команду сотрудников в вашем центре
2) Обеспечить себе постоянных и эффективных сотрудников
3) Набрать полные группы к ноябрю из платежеспособных клиентов

Автор: Софья Тимофеева
— Более 60 книг о работе детского центра
— Автор более 45 методических программ для детских центров
— Владелец собственного детского клуба и франшизной сети с 2008 г.
— Обучила более 20 000 руководителей детских центров с 2012 г.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Курс поможет взглянуть на развитие персонала внутри компании как на систему: сможете навести порядок в имеющихся практиках, а также внедрить новые актуальные системы адаптации и обучения сотрудников.
Часто в компаниях развитие персонала складывается стихийно, и это центральная головная боль HR. В одном отделе внедрена система наставничества, в другом — коучат новичков, а в третьем вообще ничего не делают, заявляя: «Это задача отдела персонала». Как же быть? Необходимо раз и навсегда разобраться с ключевыми HR-функциями — адаптацией и обучением.

Екатерина Шатрова. Ключевой эксперт курса, консультант топ-команд на этапе трансформации, эксперт по развитию командных коммуникаций

Кому подойдёт курс?

• HR-специалисты, HRD
  Соберете все знания об адаптации персонала воедино
  Поймете, как и чему стоит обучать сотрудников в организации
  Научитесь выстраивать систему развития персонала в компании
  Получите инструменты для конкретных действий
• Руководители разных уровней
  Получите готовые инструкции по работе с адаптацией новичков
  Поймете, как выстраивать системы обучения сотрудников у себя в отделе/службе
  Научитесь создавать систему наставничества
  Узнаете, как смотреть на бизнес-процессы глазами сотрудников, чтобы усовершенствовать их

Результат курса — комплексное развитие компетенций:
Использование дистанционных форматов для адаптации и обучения
Использование маркетинговых технологий в системе обучения
Формирование годового плана обучения работников
Совершенствование системы обучения
Оценка эффективности проведенного обучения
Сбор и анализ потребности в обучении
Организация системы наставничества
Первичная и вторичная адаптация
Управление изменениями через учебные программы
Сбор и анализ потребности в обучении
Повышение профессионального уровня сотрудников, управление талантами

Программа курса
Всего 13 уроков. Каждый урок состоит из видео, методических материалов и практических заданий для самостоятельной работы.
Урок 1. Куратор курса Екатерина Шатрова расскажет, чему будет посвящен курс, содержание каждого блока и организационные детали.
Урок 2. Задачи HR функций обучение и адаптация
Урок 3. Адаптация персонала как система
Урок 4. Система наставничества, менторов и бадди
Урок 5. Обучение и адаптация персонала при внедрении изменений
Урок 6. Инструмент Employee Journey Map в адаптации и обучении
Урок 7. Инструменты коучинга в адаптации и обучении
Урок 8. Создание корпоративного университета
Урок 9. Инструменты дистанционного развития персонала
Урок 10. Очные форматы обучения
Урок 11. Создание тренинговых программ под конкретные цели обучения
Урок 12. Системный подход к развитию персонала
Урок 13. Адаптация опытных сотрудников

Видео-урок с подробным и понятным описанием инструментов и методов выстраивания систем обучения и адаптации сотрудников;
Подробный методический материал;
Задание для заземления инструментов в своей компании.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

238 страниц пошаговых инструкций по получению офферов от ведущих компаний на 10к$ и выше
от ex-маркетолога Netflix и KPMG

Что внутри гида:
238 страниц пошаговых инструкций, с которыми вы точно попадете в компанию мечты

Большой гид по резюме
Более 30 страниц с шаблонами и примерами для разных специальностей, с помощью которых вы гарантированно попадете в топ-5 кандидатов.

Подробный план для прохождения собеседований
Список всех вопросов, которые вам встретятся на любом интервью и примеры ответов с использованием специальных техник

Пошаговый гайд для тех, у кого нет опыта
Пошаговый план, примеры резюме, карьерных траекторий и ответов на интервью, которые позволят начать карьеру с 0

2 больших раздела о тестах и бизнес-кейсах
Руководство по решению специализированных тестов и бизнес-кейсов для корпораций и консалтинга с примерами задач, разборами и полным списком ресурсов

Гид по карьере за границей
Все, что вы хотели знать о построении карьерной траектории за рубежом: от особенностей воронки до LinkedIn и Inbound-стратегии

Модуль о развитии собственных проектов и привлечении инвестиций
Пошаговый план и карьерные стратегии для тех, кто запускает собственный проект или стартап. Бонусный модуль о привлечении инвестиций.

Автор: Алина Соколова, основатель проекта Career Ups
6 лет практического опыта на позиции Head of Digital Marketing в крупнейшем медиа об образовании за границей - StudyQA
2 года работала на позиции продуктового маркетолога в Netflix и развивала подписную модель
Data Analyst в компании Большой Четверки - KPMG (2020)
Степень MBA со специализацией в Marketing & Advertising

Цена: 1690 руб.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Ускоренный курс для начинающих руководителей: инструменты управления небольшой командой
Яндекс Практикум
Продолжительность курса — 2 недели

Курс для тех, кому нужно быстро освоить базовые инструменты управления командой: делегирование, приоритизация, процессы, мотивация команды.

Модуль 1
Онбординг
Узнаете, из каких элементов состоит процесс обучения и кто будет сопровождать вас на пути к результату.

Модуль 2
В чем отличие работы руководителя от работы специалиста
Научитесь расставлять приоритеты в текущей работе, чтобы справляться 
 с давлением времени и большим числом одновременных запросов от разных людей. Начнёте освоение навыка постановки задач:

Узнаете ключевые отличия результата у руководителя и исполнителя
Поймёте как формулировать ясные и достижимые задачи
Познакомитесь с алгоритмом постановки задачи

— Вы получите шаблон постановки понятных задач.

А кроме того, проанализируете ожидания к работе руководителя с разных 
 сторон — внешней среды в лице компании и руководителя, а также свои внутренние ожидания от работы руководителем.

Темы:
Ориентация в организационном пространстве, элементы среды
Постановка задач

Модуль 3
Инструменты управления командой. Делегирование, планирование, 
обмен информацией
Освоите базовые инструменты оперативного управления:

постановка задач и контроль
встречи 1 на 1 по обсуждению текущих задач, эффективности сотрудников
проведение совещаний для обмена информацией

Познакомитесь с основными принципами планирования изменений в работе команды и своей собственной, отработаете фреймворки делегирования, обратной связи и обмена информацией внутри команды, а также получите индивидуальные рекомендации по внедрению управленческих практик.

Темы:
Основные практики операционного управления
Управление информацией
Человеческий фактор

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Тренинг для руководителей Отелей и службы гостиничного хозяйства.
На тренинге вы узнаете:
- как написать стандарты с нуля,
- как обновить существующие стандарты и сделать их актуальными,
- что должны содержать основные стандарты службы гостиничного хозяйства!
Формат: Видеозапись тренинга (два тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга автора тренинга "Добро пожаловать в гостеприимство" (Надежда Кириченко).
Автор тренинга:
Виктория Brewers-Белякова
Тренер - Эксперт с более чем 20-летним опытом работы, - Сертифицированный тренер международной гостиничной компании IHG (InterContinental Hotels Group), - Эксперт по классификации средств размещения ТПП Самарской области, - Более 8 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах, - Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы гостеприимства.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Тренинг для сотрудников и руководителей службы приема и размещения, а также для тех, кто хотел бы развиваться в этом направлении.
Цель программы - научить слушателей совмещать великолепный сервис и максимально высокие продажи. В видеозаписи разобраны конкретные кейсы и техники для достижения заданных целей.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Евгения Бородавко
- управляющий объектом премиум класса (1500 квартир) УК в г.Москва,
- в отельной работе прошла путь от администратора до директора номерного фонда,
- работала в международных сетях Отелей Radisson Hotels&Resorts, IHG (InterContinental Hotels Group), Lotte Hotels&Resorts,
- в 2016-2018 гг. работала менеджером по качеству в Отеле ""Ногай"" 3* г. Казань (""Лучший Отель Эконом Класса"" в 2017 г., ""Лучший Бизнес Отель 3*"" в 2018 году по версии Russian Hospitlity Awards),
- эксперт и тренер QA Hotel Service.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Повысьте компетенции ваших менеджеров по продажам и они принесут Отелю больший доход!
Пройдя этот тренинг, сотрудники отдела продаж будут точно знать:
- где искать новых заказчиков,
- как правильно организовать свою работу и создать рабочую базу,
- как создать продающее коммерческое предложение,
- как делать результативные "холодные звонки",
- как нового заказчика превратить в постоянного и довольного партнера.
Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга автора тренинга "Добро пожаловать в гостеприимство" (Надежда Кириченко).
Автор тренинга:
Надежда Кириченко
- Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер компании QA Hotel Service,
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе,
- Практикующий отельер с 10 летним стажем (Директор по продажам в Отелях сети АЗИМУТ и Marriott International),
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников Отелей как в очном, так и в онлайн форматах,
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие),
- Автор книги "Добро пожаловать в гостеприимство" и статей в профильных журналах.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...